Dane Sprzedawcy:

1. Sprzedawcą i właścicielem sklepu internetowego elektroserw.pl jest:

  Elektroserw Andżelika Kolińska

   prowadząca działalność gospodarczą

   Stały adres prowadzenia działalności gospodarczej: Mikorzyn 1D, 62-561 Ślesin

   NIP: 6652557536

REGON: 311594160

   adres e-mail: biuro@elektroserw.pl

Adres do korespondencji i zwrotów:
ELEKTROSERW
Andżelika Kolińska
ul. Poznańska 23
62-510 Konin

Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sklep udostępnia katalog i wyszukiwarkę produktów, koszyk i formularz zamówienia, konto klienta oraz formularz kontaktowy. Korzystanie z tych funkcji jest bezpłatne; zakup towarów i usług wskazanych w ofercie podlega cenom przedstawionym klientowi.

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne pliki cookies oraz aktywny adres e-mail do założenia konta i obsługi zamówienia. Klient podaje prawdziwe dane i chroni dane dostępu do konta.

Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta po ukończeniu rejestracji i obowiązuje do rezygnacji z konta. Klient może zrezygnować z konta, przesyłając żądanie na biuro@elektroserw.pl. Zamknięcie konta nie uchyla praw i obowiązków wynikających z wcześniej zawartych umów ani obowiązków przechowywania dokumentacji wynikających z prawa.

Korzystanie z katalogu i koszyka rozpoczyna się z chwilą użycia danej funkcji i kończy po zaprzestaniu jej używania. Usługa formularza ma charakter jednorazowy i kończy się po przekazaniu formularza lub rezygnacji z jego wypełniania przed wysłaniem.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób, prawa autorskie lub bezpieczeństwo sklepu. Sklep nie udostępnia ani nie publikuje takich treści.

Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać na biuro@elektroserw.pl lub na adres do korespondencji wskazany w Regulaminie. W zgłoszeniu należy opisać problem i podać dane umożliwiające odpowiedź. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Składanie zamówień

1. Klient wybiera produkt, sprawdza opis, stan części, cenę i dostępność, a następnie dodaje wybraną liczbę sztuk do koszyka.
2. W koszyku klient wybiera dostawę i dostępną dla niej metodę płatności oraz sprawdza łączną kwotę. Płatność na miejscu dotyczy wyłącznie odbioru osobistego. Sklep nie wysyła za pobraniem.
3. Zakup w sklepie wymaga konta klienta. Po przejściu do kasy klient loguje się lub rejestruje, uzupełnia dane kontaktowe i dostawy oraz, jeżeli potrzebuje faktury, dane firmy.
4. Przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia klient sprawdza podsumowanie i Regulamin. Do chwili zatwierdzenia może poprawić podane dane lub zrezygnować ze składania zamówienia.
5. Zatwierdzenie końcowego podsumowania z potwierdzeniem obowiązku zapłaty oznacza złożenie przez klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży na warunkach wskazanych w zamówieniu.
6. Po złożeniu zamówienia system wymaga jego potwierdzenia przez kliknięcie linku przesłanego na adres e-mail klienta. Termin potwierdzenia wynosi 3 dni. Brak potwierdzenia w tym terminie powoduje anulowanie zamówienia.

W przypadku zamówienia składanego przez koszyk umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez klienta wiadomości e-mail Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji („Zamówienie przyjęte do realizacji”). Wiadomość ta stanowi przyjęcie oferty klienta przez Sprzedawcę.

Samo potwierdzenie otrzymania zamówienia przez system, wiadomość z linkiem potwierdzającym oraz kliknięcie tego linku mają charakter techniczny i nie stanowią jeszcze przyjęcia oferty przez Sprzedawcę.

Produkt oznaczony „Pytaj o towar” wymaga kontaktu i potwierdzenia dostępności przed zakupem. Przy indywidualnym zapytaniu Sprzedawca potwierdza zgodność części, dostępność, cenę i koszt dostawy; realizacja następuje po zaakceptowaniu tych warunków przez klienta.

Informacje o dostępnych formach dostawy i odbiorze osobistym znajdują się na stronie Koszty dostawy. Dokładny koszt jest przedstawiany w koszyku po wyborze transportu i płatności.

Płatności

1. Ceny podane w sklepie są cenami brutto.

2. Dostępne formy płatności są wskazane w koszyku. Jeżeli udostępniono tam płatność Tpay, obsługuje ją Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, operator systemu Tpay. Regulamin dokonywania płatności Tpay.

3. Przy płatności za pośrednictwem operatora zamówienie uznaje się za opłacone po otrzymaniu potwierdzenia płatności od tego operatora.

4. Płatności mogą być realizowane również za pomocą tradycyjnego przelewu bankowego, jeśli taka forma jest dostępna w sklepie.

5. Sklep nie oferuje płatności ani wysyłki za pobraniem.

GWARANCJA I REKLAMACJA

1. W przypadku umów sprzedaży towarów zawartych z Konsumentem od 1 stycznia 2023 r. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową na zasadach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności jej rozdziału 5a.

2. Reklamacje można składać:

– drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@elektroserw.pl

lub

– pisemnie na adres Sprzedawcy.

3. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

Uprawnienia przy niezgodności towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za niezgodność istniejącą przy dostarczeniu towaru i ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia. Jeżeli określono dłuższy termin przydatności do użycia, obowiązuje ten dłuższy termin. Zasady te dotyczą także towarów używanych.

Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo powodowałby nadmierne koszty, Sprzedawca może zastosować drugi sposób. Odmowa obu jest dopuszczalna, gdy oba są niemożliwe albo nadmiernie kosztowne.

Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy przysługuje w przypadkach określonych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta, w szczególności po odmowie lub nieskutecznej naprawie albo wymianie, gdy nie zostaną one wykonane w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności, a także od razu przy odpowiednio istotnej niezgodności. Odstąpienie jest wyłączone przy niezgodności nieistotnej; ustawa przewiduje domniemanie jej istotności.

Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym przewozu, robocizny i materiałów, oraz odbiera udostępniony w tym celu towar na własny koszt. Koszt zwrotu przy odstąpieniu z powodu niezgodności również ponosi Sprzedawca.

Po obniżeniu ceny należny zwrot następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności termin zwrotu ceny wynosi najwyżej 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu odesłania. Stosowana jest pierwotna metoda zapłaty, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, bezkosztową metodę.

Zakupy firmowe osób fizycznych

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz uprawnienia dotyczące niezgodności towaru przysługują także osobie fizycznej kupującej w związku z działalnością gospodarczą, jeżeli z umowy wynika, że zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego, ocenianego w szczególności według działalności ujawnionej w CEIDG (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Sam zakup na fakturę nie wyłącza tych uprawnień.

FORMY I KOSZTY WYSYŁKI

Produkty oznaczone jako dostępne do natychmiastowej wysyłki wysyłamy w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności, z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt. Dla pozostałych produktów obowiązuje termin podany przy produkcie lub uzgodniony przed złożeniem zamówienia. Dostępne sposoby dostawy i ich koszt są podane w koszyku.

Nr konta:

ELEKTROSERW

Andżelika Kolińska
Poznańska 23
62-510 Konin

ING BANK ŚLĄSKI Spółka Akcyjna
Nr konta 23 1050 1735 1000 0091 4158 4855

W tytule wpłaty prosimy o podanie numeru transakcji.

Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć:

– drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@elektroserw.pl

lub

– pisemnie na adres: ELEKTROSERW ANDŻELIKA KOLIŃSKA, Poznańska 23, 62-510 Konin.

3. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w sklepie, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z kosztami.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY

ZAWARTEJ ZE SKLEPEM INTERNETOWYM

Skorzystanie z tego formularza nie jest obowiązkowe. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć również w innej formie, w tym e-mailem. Dodatkowe dane i dokumenty służą jedynie ułatwieniu identyfikacji zamówienia.

1. Dane Sprzedawcy:

ELEKTROSERW Andżelika Kolińska

62-510 KONIN

POZNAŃSKA 23

NIP 6652557536

www.elektroserw.pl

biuro@elektroserw.pl

63 243 89 68

kom. 505 05 53 21

2. Dane Klienta:   podać imię, nazwisko i adres

Adres e-mail i telefon możesz podać dodatkowo, aby ułatwić kontakt.

Jeżeli zakup nastąpił na Allegro, możesz dodatkowo podać nick, aby ułatwić odnalezienie zamówienia.

Brak telefonu, adresu e-mail lub nicku Allegro sam w sobie nie pozbawia prawa odstąpienia ani nie zmienia ustawowego terminu zwrotu płatności.

................................................................................................................................................

................................................................................................................................................

3. Informacje o umowie: Podaj znane Ci dane umożliwiające identyfikację zamówienia i zwracanego towaru. Nie wszystkie poniższe pola muszą być wypełnione.

3a. Data złożenia zamówienia:

...........................................................

dzień – miesiąc rok

3b. Zawarta za  pośrednictwem:

(wybrać jedno)

o Sklepu internetowego

o Serwisu Allegro.pl

3c. Zamawiany towar:

.........................................................................................................................................

3d. Wybrany sposób

płatności: .........................................................................................................................

3e. Wybrany sposób dostawy i koszt dostawy:

...........................................................................................................................................

3f. Data otrzymania przesyłki z zamówionym  towarem:

..........................................................

dzień – miesiąc rok

4. Oświadczenie Klienta:

Działając na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach

konsumenta (Dz.U. z 2014r. poz. 827), niniejszym odstępuję od umowy

szczegółowo opisanej w pkt 3 lit. af

niniejszego oświadczenia, którą zawarłem

ze Sprzedającym określonym w pkt 1. Dokument zakupu, taki jak paragon, rachunek lub faktura, można dołączyć pomocniczo; dołączenie dokumentu nie jest warunkiem złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Koszty pierwotnej dostawy zwracane są na zasadach wskazanych w Regulaminie. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku ich poniesienia.

Zobowiązuję się do niezwłocznego zwrotu dostarczonych towarów, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia niniejszego oświadczenia.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania, chyba że nie został poinformowany o prawie odstąpienia zgodnie z przepisami. Zmniejszenie wartości towaru samo w sobie nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy.

Zwrot płatności następuje tą samą metodą, którą dokonano zapłaty, chyba że wyraźnie zgodzę się na inną metodę niewiążącą się z kosztami. Rachunek bankowy podaję poniżej tylko, jeżeli jest potrzebny do uzgodnionego zwrotu:

.............................................................................................................................................

……………………………………………………………………………………………….……...

5. Miejscowość i data:

............................................................

6. Podpis — tylko przy formularzu przesyłanym w wersji papierowej

Formularz można przesłać na adres do korespondencji i zwrotów podany w pkt 1 albo na biuro@elektroserw.pl. W przypadku przesłania drogą elektroniczną nie jest wymagany podpis odręczny.

………………………………………………………………..